Кому подойдет курс:
Врачи всех специальностей
Медсестры
Сотрудники администрации медицинских учреждений
18 часов
Данный курс рассчитан на 18 академических часов
3 учебных дня по 6 академических часов
10 человек
Оптимальное количество
участников на курсе: 10 человек
Цель курса:
Познакомить медицинских работников с навыками коммуникации, необходимыми при общении с пациентами и родственниками пациентов. Рассматриваются коммуникативные аспекты типичных врачебных консультаций.
Результат:
Повышение качества медицинской помощи за счет более эффективного общения; повышение удовлетворенности врачей от профессиональной деятельности, профилактика профессионального выгорания.
Курс может быть использован для подготовки к аккредитации
Программа курса:
• Как коммуникация в медицине влияет на качество диагностики и лечения.
• Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации.
• Партнерские отношений между врачом и пациентом: преимущества; основные принципы.
• Как эффективно использовать время консультации.
• Как не упустить важную информацию при расспросе пациента.
• Как делать медицинскую информацию понятной для пациента.
• Участие пациента в принятии медицинских решений. Согласование плана лечения. Повышение комплаенса.
• Профилактика конфликтов и жалоб.
• Навыки общения с пациентами и их родственниками в условиях потенциального и острого конфликта.
• Понимание того, что может послужить причиной конфликта.
• Формирование навыков управления эмоциями в конфликтной ситуации.
• Навыки общения с пациентами и их родственниками в конфликтных ситуациях.
• Алгоритм сообщения плохих новостей.
• Получение навыков сообщения плохих новостей.
• Подготовка к трудным разговорам, поддержка пациентов, эмпатия.
Преподаватели:
врач-невролог, к.м.н., специалист по коммуникации в медицине, сотрудник Аккредитационно-симуляционного центра Сеченовского Университета, член Международной ассоциации по общению в медицине, медицинский психолог.
специалист по коммуникации в медицине, сотрудник Аккредитационно-симуляционного центра Сеченовского Университета.
Ассистент кафедры анестезиологии и реаниматологии, к.м.н., специалист по коммуникации в медицине, сотрудник Аккредитационно-симуляционного центра Сеченовского Университета.
Стоимость за 1 человека:
30 000 руб