Цель курса:
Познакомить медицинских работников с навыками коммуникации, необходимыми при общении с пациентами, родственниками пациентов и коллегами. Рассматриваются коммуникативные аспекты типичных врачебных консультаций, а также различные варианты сложных ситуаций (конфликты, плохие новости, расхождение во взглядах между врачом и пациентом).
Результат:
Повышение качества медицинской помощи за счет более эффективного общения; повышение удовлетворенности врачей от профессиональной деятельности, профилактика профессионального выгорания.
Курс может быть использован для подготовки к аккредитации
Для кого:
Врачи всех специальностей
Медсестры
Сотрудники администрации медицинских учреждений
16 часов
Данный курс рассчитан на 16 академических часов, 2 учебных дня с 10:00 до 18:00
10 человек
Оптимальное количество
участников на курсе: 10 человек
Программа курса:
Как коммуникация в медицине влияет на качество диагностики и
лечения.
Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации.
Партнерские отношений между врачом и пациентом: преимущества;
основные принципы.
Как эффективно использовать время консультации.
Как не упустить важную информацию при расспросе пациента.
Как делать медицинскую информацию понятной для пациента.
Участие пациента в принятии медицинских решений. Согласование
плана лечения. Повышение комплаенса
Профилактика конфликтов и жалоб.
Что делать в ситуации, когда взгляды врача и пациента существенно
расходятся.
Как сообщать «плохие новости».
Что делать в ситуации острого конфликта.
Навыки коммуникации при общении с коллегами.
Преподаватели:
Врач-невролог, к.м.н., тренер навыков профессионального медицинского общения, сотрудник Аккредитационно-симуляционного центра Сеченовского Университета, член Международной ассоциации по общению в медицине, медицинский психолог.
Клинический психолог, специалист по общению в медицине. Сотрудник Аккредитационно-симуляционного центра Сеченовского Университета. Национальный представитель от России в Международной ассоциации по общению в медицине.
Стоимость за 1 человека:
20 000 руб
Даты начала ближайших тренингов:
Новые тренинги скоро будут доступны. Следите за обновлениями на сайте.